このポリシーは、 利用規約 3X4 を直接支払う場合に適用されます。検査料金を医師に直接支払った場合は、その方針について医師に尋ねてください。
- ご注文の確認または支払いが完了しており、リクエストの処理時にご注文をキャンセルできる場合は、ご注文をキャンセルして、お支払いいただいた全額を返金いたします。
- ご注文が発送され、キットを開封しておらず、キットをまだ登録していない場合は、キットを当社に返品していただければ、お支払いいただいた金額から差額を差し引いた金額を返金させていただきます。キットのパッケージとコンポーネントが元の状態にある場合、キットごとに 50.00 ドルの手数料がかかります。
- 検査キットが到着してから60日以上経過した場合、返金、交換、キャンセルはできません。
- ご注文がお客様または医師が提供した間違った配送先住所に送られた場合、キットごとに 50.00 ドルの手数料で新しいキットをお送りいたします。
- キットの有効期限が切れた場合は、現在の価格で新しい 3X4 テストを購入する必要があります。
- キットをオンラインで登録せずにキット、または完成した遺伝子サンプルを返品した場合は、 1 キットあたり 100 ドルの費用で新しいキットをお送りします。
- 完成した遺伝子サンプルを3X4 または 3X4 の研究室に返送すると、返金はできません。
- キットに付属の指示、または 3X4 Genetics スタッフの指示に従わない場合、検査の完了に遅れが生じたり、追加の手数料が発生したりする可能性があります。
- 当社のラボがお客様のサンプルを使用してレポートを作成できない場合は、3X4 スタッフ メンバーまたは担当医師がお客様に直接連絡し、無料で別のサンプルを手配します。サンプルが 2 回失敗した場合は全額返金され、別のサンプルを提出することはできません。
- 3X4 キットを紛失したり汚したり、3X4 キットのラベルを間違えたり、3X4 キットを間違って登録したりしたために、追加の 3X4 キットの配送が必要な場合は、3X4 が 3X4 キットの手数料で交換用の 3X4 キットを配送できます。キットあたり50.00 ドル。
- キットが破損または欠陥品で届いた場合は、キット受領後 2 週間以内にinfo@3X4genetics.comまでご連絡ください。無償で交換させていただきます。
注文のキャンセルリクエストを送信するには、電子メールを送信してください info@3X4genetics.com または425-818-5333までお電話ください。
返品は、3X4 Genetics によって承認され、返品承認時に当社が提供した正しい返送先住所に返送された場合にのみ有効となります。
返金は元のお支払い方法でのみ可能です。
このポリシーについてご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
当社の顧客であるあなたに対する当社の約束:
- 当社では、配送遅延を監視し、解決するまでフォローアップします。
- ご注文とサンプルの進行状況に関する最新情報をお知らせするために、電子メール通知を提供します。
- まれに、当社の配送パートナーにより、配送中に注文やサンプルに過度の遅延や損傷が発生した場合、別のキットをただちに無料で発送します。
あなたの約束:
- 医師があなたのために 3X4 テストを注文する場合は、医師が正しい配送先住所と連絡先情報を持っていることを確認してください。
- 結果を確実に得るには、3X4 が提供するテスト キットのすべての指示に従ってください。
上記または当社のポリシーの一部についてご質問がある場合は、 425-818-5333までお問い合わせいただくか、 info@3X4genetics.com 。